آموزش تصمیم گیری در مدیریت رفتار مصرف کننده (رایگان)

در دنیای کنونی که تمرکز بر یادگیری و به کارگیری تکنیک هایی جهت فروش است، گاهی اوقات بازاریابان و صاحبان کسب و کار فراموش می کنند که مصرف کننده، سیستمی پیچیده از انگیزه ها، گرایش ها، رفتارها و عملکرد گسترده ای از پاسخ ها و واکنش ها است. هر مصرف کننده، دارای شخصیت متفاوت با خصوصیات اخلاقی منحصر به فردی است که براساس نیاز، توقعات و سلایق خود، خرید و مصرف می کند. از آن جا که نیاز و فروش، علت و معلول هم هستند هر مصرف کننده صرفا برای برآورد کردن نیاز خود خرید می کند. علم رفتار مصرف کننده به صاحبان کسب و کار کمک می کند تا با شناسایی نیاز مصرف کنندگان و محرک های ناخودآگاه مصرف که منجر به افزایش و رضایت مشتری می شود، راهکارهای مناسبی برای فروش بهتر و موثرتر و افزایش سهم بازار، اتخاذ کنند. رفتار مصرف کننده، فرایندی است که مصرف کنندگان برای برآورده شدن نیازهای خود طی می کنند و از شناخت مشکل و جستجوی محصول برای خرید محصول تا رفتارهای پس از خرید را شامل می شود. بازاریابی و رفتار مصرف کننده را نمی توان از هم جدا کرد، چرا که دانشجویان رشته بازاریابی و بازرگانی بدون مطالعه مباحث رفتار مصرف کننده نمی توانند درک کاملی از رخدادهای بازار داشته باشند. در این فرادرس، مفاهیم رفتار مصرف کننده با زبانی ساده و مثال های ملموس بیان شده است تا مخاطبین، کاربردهای آن در بازاریابی را درک کنند، همچنین در پایان هر درس برای درک عمیق تر و تحلیلی این مفاهیم، سوال هایی مرتبط و تمرین هایی کاربردی ارائه شده است. ما در این آموزش قصد داریم تا تصمیم گیری در مدیریت رفتار مصرف کننده را مورد بحث و بررسی قرار دهیم.

فرادرس

سمیه حضوری