توجه به اصل مشتری مداری و ایجاد وفاداری در مشتریان یکی از دغدغه های اصلی برای استمرار فعالیت شرکت های تولیدی است. در سال های اخیر، تولید ناب یکی از راهکارهای موثر در افزایش بهره وری سازمان های تولیدی است و همچنین سیستم تولید ناب، ارزش آفرین بوده و توان رقابتی سازمان را در جذب مشتری بالا می برد. از مهم ترین ابزارهای پیاده سازی تولید ناب در یک صنعت، سیستم کانبان (Kanban) است. کانبان مانند یک سیستم اطلاعاتی است که اولین بار در شرکت خودروسازی تویوتا، در پیاده سازی تولید ناب مستقر شد و از سال 1979 سازمان بهره وری آمریکا، اطلاعاتی درباره این نگرش را در سطح کارخانه های تولیدی برای حفظ موقعیت رقابتی شرکت ها انتشار داد. کانبان، همه فرایندهای مسیر تولید را به یکدیگر مرتبط می سازد و با توجه به آن که کانبان یک سیستم تولید کششی است، باید درکنار آن از دیگر سیستم های تولید ناب نظیر: 5S، تولید سلولی و نگهداری خودگردان برای استقرار صحیح کانبان بهره جست. با توجه به کم شدن عمر محصولات تولیدی و پیشرفت های روز به روز در سازمان تولیدی از حیث تکنولوژی، ضروری است که با فراگیری مفاهیم تولید ناب و به طور مشخص سیستم کانبان، به کاهش و حذف اتلاف و عملیاتی فاقد ارزش آفرینی بپردازیم و از جنبه دیگر، با ایجاد تفکر کانبان در بین کارکنان عملیاتی و ستادی، می توانیم باعث افزایش بهره وری و ایجاد ارزش در کار آن ها شویم. در کلام آخر، برای رسیدن به عالی ترین سطح تولید ناب یا بی اتلاف، باید ابتدا از دروازه کانبان عبور کنیم .
